Иногда очень хочется быть тем приятным, холодным, спокойным голосом в трубке, который готов ответить на все ваши вопросы, улыбнуться, помочь, поблагодарить за звонок. Хочется быть н-е-п-р-о-б-и-в-а-е-м-о-й. Чтобы бы на все вопросы и замечания, упреки, хамство была улыбка, твердый взгляд и никакой дрожи в руках. Но... не могу, не умею. Хочу научиться, очень! Чтобы не прокручивать в голове, как сейчас, момент, в котором, если бы можно было отмотать эту чертову пленку назад, я бы повела себя иначе...