среда, 17 октября 2007
23:35

Silver Sfincs
И вечностью дышать в одно дыханье...
Иногда мне элементарно не хватает сил на то, чтобы быть вежливой. То есть, это значит, что у меня нет сил (никаких) на конструирование вежливо-тактичных фраз с фильтрацией слов экспрессивной окраски, а также на контроль над интонированием... Я не хамка, нет. Просто иногда я очень-очень устаю.

@темы: Усталость, Будни, Мысли вслух, Настроение, Я

URL
Комментарии
18.10.2007 в 00:21

Донна Лис
Ты рискуешь получить то, что ты хочешь. Желание это тоже ответственность.
Как я понимаю... Слава богу мое общение с клиентами сведено до минимума. Только сегодня приходил такой, что никому не пожелаешь: настырный, самоуверенный и у зеркала крутился больше, чем я себе позволяю. В такие моменты я просто молчу...
URL
18.10.2007 в 14:17

Silver Sfincs
И вечностью дышать в одно дыханье...
Донна Лис, тогда ты поймешь меня в моем глубоком непонимании фразы "клиент всегда прав". Притом что у нас-то и не магазин, а библиотека, но мнение студентов: я за все заплатил, - встречается довольно часто. Сил нет вежливо объяснять, что заплатили они за возможность учиться, а не за то, чтобы без последствий хамить или нарушать установленные правила.
URL
18.10.2007 в 18:50

Донна Лис
Ты рискуешь получить то, что ты хочешь. Желание это тоже ответственность.
Я отношусь к этой фразе как "объяснять ему бесполезно". Я не могу не то, что как либо хамить, но и вообще перечить клиенту, да же если виновата не я, а мастер... или бывают такие клиенты, которые объесняют мне как необходимо выполнить ремон (ну и сделал бы сам! обычно у них машинка сломана). Я просто соглашаюсь со всем, а конфликтные ситуащии разрешает администратор (с мастерами мне тож ссориться низя). Если клиен будет не прав, он просто уйдет в другое ателье...
У Вас же иная ситуация. Иногда стои ставить студентов на место, что бы мажоры не забывали, что не они только люди. А студенты ффсеравно к вам прийдет - куда денуться то?
URL
19.10.2007 в 00:30

Silver Sfincs
И вечностью дышать в одно дыханье...
Донна Лис, верно, одно дело рынок, другое дело библиотека. Придут, конечно, никуда не денутся, но настроение-то все равно уже испорчено...
URL